Verzending en bezorging
COPE maakt gebruik van de pakketdienst van PostNL. Pakket worden altijd met een verzendlabel verzonden. Uw bestelling wordt zo veel als mogelijk 'rammelvrij' ingepakt, zodat de kans op beschadiging minimaal is. Grote bestellingen (gordelomvang boven 300cm) worden verstuurd met TNT, DHL of andere expeditie bedrijven.
U kunt uw zending volgen via de Track & Trace service van PostNL. Vlak voor bezorging ontvangt u van PostNL een email met informatie over de dag en het verwachte tijdstip van bezorging. Mocht u niet thuis zijn, dan zal de bezorger het pakket een dag later opnieuw aanbieden. COPE heeft geen invloed op vertragingen die door PostNL of expeditie bedrijven worden veroorzaakt.
Voor verzending binnen Nederland hanteren wij de volgende tarieven,
- 9 euro pakketten tot 10kg
- 18 euro pakketten van 10-30 kg of langer dan 150cm
- 25 euro basistarief pakketten boven 30 kg of meer dan 300cm gordelomvang, afhankelijk van de bestelling is een toeslag op de verzendkosten mogelijk
De verzendkosten Buitenland bijv. België en Duitsland, bedragen ongeveer het dubbel tarief t.o.v verzenden binnen NL. Nadat de order uit het buitenland (bijv. België) is geplaatst worden de defintieve verpakkings-en verzendkosten aangepast met een toeslag 'additional shipmentcosts'.
Alle te verzenden pakketten zijn standaard verzekerd tegen schade. U loopt geen risico als de inhoud beschadigd is geraakt bij transport. U betaalt 1 keer verzendkosten per bestelling ongeacht het aantal artikelen. Bij het raadplegen van het winkelmandje ziet u automatisch de bijbehorende verzendkosten in Nederland.
Nadat u de bestelling thuis heeft ontvangen, dient u deze direct op inhoud en beschadiging te controlleren. U heeft 48 uur de gelegenheid eventuele onvolkomendheden per mail te melden. Daarna vervallen alle mogelijkheden op reclamaties mbt schade, onjuiste levering en vermissing.
U kunt uw bestelling ook afhalen in ons magazijn (dan worden er uiteraard geen verzendkosten berekend).
Ook wanneer u afhaalt dient u de bestelling af te ronden.
Indien AFHALEN wordt vermeld in de PRODUKT TITEL, dan is geen verzending mogelijk, u kunt dit onderdeel uitsluitend afhalen in het magazijn in EMMEN.
Betaal informatie
Vooruitbetalen
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van COPE. Na de automatische orderbevestiging, ontangt u binnen 24 uur (werkdagen) de defintieve PDF-factuur. U wordt verzocht deze factuur zsm mogelijk te voldoen, en binnen de maximale 3 reserveringsdagen.
Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
Vermeld bij het overmaken het per email ontvangen order-en factuurnummer.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, versturen wij de bestelling zo snel mogelijk en ontvangt u een verzendbericht.
Retourneren en service
Indien U een artikel wilt retourneren, kunt u een email bericht sturen aan info@copeparts.nl
U ontvangt dan alle gegevens om het artikel te retourneren. Lees vooraf eerst de leveringsvoorwaarden zodat u kunt zien of de retourzending voldoet aan de voorwaarden!!
Wanneer u verzocht wordt een onderdeel te retourneren dan dient dit binnen 3 werkdagen na melding te geschieden. Binnen 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen en heeft geretourneerd dient het geretourneerde pakket weer in ons bezit te zijn. Later ontvangen zendingen worden niet meer in behandeling genomen.
Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te worden verstuurd en uitsluitend naar het postadres.
Contact
Onze klantenservice staat van Maandag t/m Vrijdag klaar om u snel en adequaat te ondersteunen. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met alle producten die zij verkopen. Graag ontvangen wij uw (aan)vraag per e-mail. COPEparts reageert werkdagelijks binnen 24 uren op uw (aan)vraag. Vermeldt altijd uw ordernummer bij correspondentie.
Algemene bedrijfsgegevens
Postadres
COPEparts
Pimpelmees 47
7827BE Emmen
(alleen gefrankeerde zendingen)
Afhalen van producten in ons magazijn
Charles Darwinstraat 39
7825 AB Emmen
(alleen op afspraak)
Veiligheid en privacy
Wij hechten grote waarde aan uw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden door ons daarom met zorg behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan alle wettelijke regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens.